iPhone・Android使用時の不具合について

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Check!コントロールセンターを確認

iPhone X 以降

画面の右上隅から下にスワイプ

iPhone SE

画面の下端から上にスワイプ

1. 1機内モードがOFFになっているか確認（グレーならOK）
2. 2モバイル通信がオンになっているか確認（緑ならOK）

ココを
Check!モバイル通信を確認

1. “設定”アプリ
2. モバイル通信

SIMが1つの場合

1. 1[モバイルデータ通信]が
   ONになっていればOK
2. 2海外のSIMが
   表示されていればOK

SIMが2つの場合

1. 1[モバイルデータ通信]が
   海外SIMになっていればOK
2. 2[デフォルトの音声回線]が
   海外SIMになっていればOK
3. 3海外SIMが“オン”
   になっていればOK

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Check!情報を確認

1. “設定”アプリ
2. 一般
3. 情報

情報（上部）

1. 1iOSのバージョンが最新であることを確認※「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」をタップで最新か確認できます
2. 2「SIMロックなし」になっていることを確認
3. 「SIMロックあり」の場合スマートフォンを購入したキャリアにて
   SIMロックの解除手続きが必要です。

情報（下部）

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Check!VPNとデバイス管理を確認

1. “設定”アプリ
2. 一般
3. VPNとデバイス管理

1. 1VPNが未接続になっていることを確認
2. 2日本の通信会社の「構成プロファイル」
   が入っていたら削除後、再起動をする※削除をすると日本のSIMで通信ができなくなりますのでご注意ください

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Check!ネットワークとインターネットを確認

1. “設定”アプリ
2. ネットワークとインターネット

1. 1海外のSIMが選択されていることを確認※通話とSMSの下に使用している回線名が表示されています
2. 2海外のSIMが読込まれていることを確認※SIMの下に海外の回線名が表示されています
3. 3機内モードがオフになっていることを確認※画像はオフの状態です
4. 4VPN「なし」になっていることを確認

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Check!SIMの中を確認

1. “設定”アプリ
2. ネットワークとインターネット
3. SIM

• モバイルデータが「オン」になっていることを確認

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Check!アクセスポイント名を確認

1. “設定”アプリ
2. ネットワークとインターネット
3. SIM
4. アクセスポイント名

1. 1ご利用ガイドに記載されているAPNが選択されていることを確認
2. 21をタップした中を確認して、ご利用ガイドに記載の設定情報と同じかどうか確認する

ココを
Check!デバイス情報を確認

1. “設定”アプリ
2. デバイス情報

• 中央部にある「Androidバージョン」が最新になっていることを確認
• OSが最新ではなかった場合設定⇨システム⇨システム アップデートから
  更新することが可能です