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eSIM Guide
PhoneBox eSIMご利用ガイド
本ガイドでは、日本用SIMカードを入れた状態でeSIMを追加する手順をもとにご案内しています。
eSIMの読み込みは、必ずWi-Fi環境下で行なってください。
※ご利用中のiOSのバージョンや他のSIM・eSIMの利用状況により、画面表示が一部異なる場合があります。
STEP0eSIM読み込み前の確認事項
SIMロックの解除
※iPhone 12以前の端末をご利用の場合
購入元のキャリアによって、他社のSIMを使えないように「SIMロック」がかかっている場合があります。SIMロックの解除をしないとeSIMが利用できないので、eSIMの読み込み前に必ずSIMロックの解除をお願いします。
オススメ
eSIMは日本で読み込み設定が可能です。
設定方法などご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
APN構成プロファイルの削除
格安SIM（UQ mobile/Y!mobile/mineo/IIJmio など）をお使いの方は、プロファイルの削除が必要な場合がございますのでご注意ください。
［設定］⇨［一般］⇨［VPNとデバイス管理］
に構成プロファイルがありましたら、削除してください。
重要
読み込んだeSIMは削除すると使用できなくなりますので、ご利用終了まで
絶対に削除しないでください。
STEP1開通日に通知
開通日2日前に、PhoneBoxより英文でeSIMのQRコードと電話番号を記載したメールが届きます。
- メールタイトル
- PhoneBox eSIM QR code
（英文で届きます）
※開通希望日直前の開通予約の場合は、開通日2日前に送信されない場合がございますのでご了承ください。
STEP2QRコードの読み込み
iOS 17.4.1以上の場合
メールに届いたQRコードを長押しして「eSIMを追加」をタップします。
これで選択したQRコードの画像を読み取ることができます。
もしくは、
［設定］⇨［モバイル通信］⇨［eSIMを追加］⇨［QRコードを使用］
で、他の端末に表示させたQRコードを読み取ることでeSIMの追加が可能です。
『eSIMを追加』をタップ
音声通話中は、アクティベーション及び回線の切り替えはできませんのでご注意ください。
注意点
- QRコードは1度しか読み込みができません。
再度読み込みを行なうとエラーが出ますが、操作を中断していても読み込みは完了します。 - 「eSIMをアクティベートできませんでした」と表示されても、追加が完了している場合があります。
いずれの場合も『設定』⇨『モバイル通信』にeSIMが表示されているかご確認ください。
STEP3アクティベート
途中で「主回線」「副回線」や「データプランの選択」などの選択画面が表示される場合があります。
選択内容は後から変更できますので、画面の案内に沿って進めてください。
注意点
ネットワークの状況やシステム反映により、アクティベーションに数時間かかる場合もございます。
また、設定を中断しても読み込めている場合がございます。
※読み込んだeSIMがない場合は、イエローモバイルにお問い合わせください。
STEP4回線設定の確認
eSIMの読み込み後、
［設定］⇨［モバイル通信］
をタップし、一番下に今回読み込んだSIMが追加されているか確認してください（オフの状態）。
画面の見方
回線一覧に複数のSIMが表示されている場合、一番下にあるSIMが、最後に追加したeSIMです。
- ご利用開始前は、追加したeSIMの回線をオフにしておいてください。
- 「SIMなし」と表示されているものは、すでに削除されたSIMです。
追加されているか確認（オフ）
システムのアップデートにより、回線名が異なる場合がございます。
回線名は「PhoneBox」のほか、「TELUS」や「Bell」と表記されることもございます。
ご不安な場合はeSIMを削除せず、お問い合わせください。
STEP5通信の設定
カナダSIMのみを使用する場合と、日本のSIMを併用する場合で設定が異なります。
カナダでも日本のSIMを使う場合
日本とカナダのSIMを両方オンにし、データ通信・通話の回線をカナダSIMに設定します。
日本のご契約内容によっては、日本の電話番号宛のSMSや着信を受けられる場合があります。
※事前に、料金や契約内容をご契約中のキャリアへご確認ください。
- 1
日本の回線・新規回線
どちらもオン - 2
モバイルデータ通信：新規回線を選択、
「モバイルデータ通信の切替を許可」を“オフ” - 3
デフォルトの音声回線は
新規回線を選択
日本のSIMでデータ通信を行なわないようご注意ください。
カナダでは日本のSIMを使わない場合
カナダSIMのみをオンにして利用します。
- 普段使っている日本の回線を“オフ”にする！
- 新規回線のみ“オン”にする！
注意点
［海外利用による高額請求について］
海外にいる時に日本の回線で通信をした場合、日本の通信会社より“海外利用による高額請求”が発生する場合がございます。
誤った設定による高額請求を防ぐため、日本の回線はオフにすることを推奨いたします。
なお、誤った設定により高額請求が発生した場合、弊社では一切対応いたしかねますのでご了承ください。
トラブルシューティング｜QRコードが読み込めない
「アクティベーションができませんでした」
「モバイル通信プランは追加できません」と表示された場合
iPhoneの仕様上、eSIM設定中に「eSIMをアクティベートできませんでした」とポップアップで表示された場合でも、アクティベーションは完了していることがございます。
［設定］⇨［モバイル通信］
にて、読み込んだeSIMがあるか確認してください。
「この通信事業者からのモバイル通信プランは追加できません」と表示された場合
端末にSIMロックがかかっています。
端末の購入元に問い合わせ、SIMロックの解除をお願いいたします。
お問い合わせ
カスタマーサポート
- 受付時間（日本時間）
- 月〜土 10:00〜17:00（日曜日は定休日です）
※どちらの電話番号も、上記の受付時間（日本時間）でのご案内となります。
047‐472‐4818